【お盆期間の営業ついてのお知らせ】

いつもご利用頂きありがとうございます。

お盆期間の営業のご案内させていただきます。
お盆は土日祝日以外、通常営業とさせていただきます。

詳しくは以下のカレンダーをご確認ください。

  8/9(金) 8/10(土) 8/11(日) 8/12(月) 8/13(火) 8/14(水)
ご注文
お電話 × × ×
メール × × ×
発送 × × ×
  8/15(木) 8/16(金) 8/17(土) 8/18(日) 8/19(月)
ご注文
お電話 × ×
メール × ×
発送 × ×

※スマートフォンで上記の表が見切れている場合は、横にスクロール
することができます。

お電話の回線が繋がりにくい場合は、恐れ入りますが、お時間を置いて
ご連絡頂けますと幸いでございます。

■発送について

8/9(金) 午前9時までにいただいたご注文は即日発送、
午前9時以降のご注文は8/13(火)の発送になります。

(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。
何卒ご了承くださいませ。)

お盆期間中やお盆明けは発送や配送の混雑が予想されます為、
指定日などご希望に添えない場合がございます。
予めご理解頂きますようお願い申し上げます。


【7月中の休業日・配送についてのお知らせ】

いつもご利用頂きありがとうございます。

誠に勝手ながら、2019年7月25日(金)は社内従業員研修の為、休業させていただきます。

また、7月24日(水) 7月26日(金)の2日間は東京オリンピック・パラリンピック大会開催に伴う

交通対策テストが行われる関係で東京都内を中心に大規模な交通時規制が実施されます。

その為、関東地方向けのお荷物、および関東地方から全国向けの荷物の配達に

遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

ご注文に関しましては営業日関わらずご注文頂けます。

詳しくは以下のカレンダーをご確認ください。

  7/23(火) 7/24(水) 7/25(木) 7/26(金) 7/27(土) 7/28(日) 7/29(月)
ご注文
お電話 × × ×
メール × × ×
発送 × × ×

 

※7/24(水)朝9時までのご注文は当日に発送いたします。
    7/24(水)朝9時以降のご注文に関しましては7/26(金)から順次対応させていただきます。

※7/24(水)から7/26(金)の3日間は関東地方、関東から全国へ配送は交通規制の為
    遅延する場合がございます。
    ご迷惑おかけ致しますがご理解の程何卒お願い申し上げます。


いつもハードウェアウォレットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 九州地方を中心に降り続いた大雨の影響により複数の地域で交通規制が実施されております。
これにより以下の地域でお荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

対象地域

集荷・配達遅延

  • 鹿児島県:全域
  • 宮崎県:全域

その他の地域においても、天候や道路状況によりお荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

なお、集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所へお問い合わせください。

詳しくは佐川急便公式サイトをご確認ください。


いつもハードウェアウォレットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

6月28日(金)、29日(土)の2日間、大阪市内においてG20大阪サミットが開催されることに伴い、6月27日(木)~30日(日)の4日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されることが大阪府警察から発表されております。
この交通規制対象期間中は大阪市内を中心にお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。

そのため、一部サービスの品質を十分に担保できないことを考慮し、交通規制対象期間中のお取り扱いを下記の通り中止させていただきます。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

対象期間

6月27日(木)から30日(日)

中止対象サービス

  • 指定日配達サービス
  • 時間帯指定サービス

対象地域

大阪市内

※7月1日(月)~3日(水)の期間におきましてもお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。
また、その他の地域についても交通状況等により、集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
集荷・配達状況の詳細につきましては、担当営業所へお問い合わせください。

Ledgerの各コインのファームウェアサイズの変更がありました。

これにより、Ledger Nano Sに、3〜7個の主要なアプリを同時にインストールすることができるようになりました。(例:BTC、ETH、XRP、BCH、LTC、DASH、ETCなど)

これまでは、Ledger nano Sに同時にインストールできる主要アプリの数は2〜4個が限界でした。

 

以下は、Ledger社でテストした主要なアプリの組み合わせの例です。

*2019年6月4日現在

今のLedger Nano Sに同時にインストールすることができます。

一度お手持ちのアプリをアンインストールした上で、

最新のアプリを再度インストールしてお試しいただけます。

 

今後もユーザーの皆様によりスムーズにご利用いただけるよう、

Nano Sのサポートと改善は継続されます。


上記のTwitterで紹介されている記事の和訳を掲載します。

重要なお知らせ

  • Ledger Liveにてマルウェアの感染が確認されました。
  • 感染した場合、偽のアップデート後にリカバリーフレーズ(24単語)を要求されます。※絶対に入力しないでください※
  • 現時点では、1台のWindowsPCにて感染が確認されています。
  • 感染した場合の対応についてはLedger社に確認中です。進展があり次第ご報告させていただきます。

 

 


お客様各位

 

いつもハードウェアウォレットジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年4月12日(金)18時から4月16日(火)11時までの間、メールシステムに障害が発生しており、

メールの送受信がされていないお客様がいらっしゃることが判明いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、その期間にメールを送信いただいたお客様は改めてお送りいただきますようお願いいたします。

何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


【GW期間の休業のご案内】

いつもLedger日本正規代理店 ハードウェアウォレットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

GWの休業および出荷についてご案内させていただきます。

誠に勝手ながら以下の期間をGW休業期間とさせていただきます。

2019年4月27日(土)〜2019年5月6日 (月)

 

GW期間は下記のスケジュールで営業いたします。

  4/26
(金)
4/27
(土)
4/28
(日)
4/29
(月)
4/30
(火)
5/1
(水)
5/2
(木)
5/3
(金)
5/4
(土)
5/5
(日)
5/6
(月)
5/7
(火)
注文
メール × × × × × × × × × ×
発送 × × × × × × × × × ×
 

※スマートフォンで上記の表が見切れている場合は、横にスクロールすることができます。
・5/7(火)より通常営業いたします。
・休業明けは、メール・出荷の混雑が予想されます。順次ご対応をさせて頂きますが、予めご了承くださいませ。

■発送について

4/26(金)午前9時までにいただいたご注文は休暇前に出荷いたします。
(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。何卒ご了承くださいませ。)

・4/26(金)午前9時以降のご注文に関しましては2019年5月7日(火)以降順次発送させていただきます。

・GW休業期間中や休業明けは発送や配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

■お問い合わせについて

・メールでのお問い合わせは随時受け付けておりますが、4/26(金)以降にいただいたお問い合わせについては連休明け5/7(火)より順次対応いたします。


【休業日のお知らせ】

いつもハードウェアウォレットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2月の休業日についてご案内させていただきます。

誠に勝手ながら以下の期間従業員研修のため休業いたします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
2/21 従業員研修のため休業
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

となります。

  2/20
(水)
2/21
(木)
2/22
(金)
注文
メール ×
発送 ×
 

※スマートフォンで上記の表が見切れている場合は、横にスクロールすることができます。
・2/22(金)より通常通り商品を出荷いたします。
・メール・出荷の混雑が予想されます。順次ご対応をさせて頂きますが、予めご了承くださいませ。

■発送について

2/20(水)午前9時までにいただいたご注文は当日に出荷いたします。
(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。何卒ご了承くださいませ。)

・2/20(水)午前9時以降のご注文に関しましては2019年2月22日(金)以降順次発送させていただきます。

・発送や配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

■お問い合わせについて

・メールでのお問い合わせは随時受け付けておりますが、2/22(金)以降にいただいたお問い合わせについては順次対応いたします。


ファームウェアバージョン1.5.5へのアップデートはLedger Nano Sの為のセキュリティ改善と追加機能を含みます。

※一部サードパーティー製のアプリがサポートされておりません。(Aeternity、Aion、Nimiq)

始める前に

①デバイスから全ての通貨アプリをアンインストールします。(この作業は暗号資産には影響しません)

※アプリアンインストールの際はビットコインアプリは必ず一番最後にアンインストールしてください。

②Ledger Liveを開き、上部の青い通知バナーの[ UPDATE ]をクリックして1.5.5へ更新してください。

※Ledger Liveを最新バージョンに更新するには、上部の青い通知バナーの[ UPDATE ]ボタン又は

Ledger Live画面を開いた際のリリース情報から更新することができます。
Ledger Liveのバージョン情報は(右上の歯車マーク>[Settings]> [About])でご確認いただけます。
 

1.Ledger Liveでマネージャを開きます。

  • メインメニューで「Manager」をクリックします。
  • デバイスを接続して「Allow Ledger manager?」と出たら右ボタンを押してロックを解除します。

2.ファームウェア1.5.5の青いアップデートボタンをクリックしてください。

3.新しいファームウェアについての説明が表示されるので、読み終わったら「Continue」を押します。

4.しばらくすると本体に「Processing」と表示されます。そのあとに「ファームウェアのバージョン番号」「Identifier」が表示されます。

  • デバイスの右ボタンを押した後、PINコードを入力してください。

5.ナノS本体に「UPDATE」と表示がされたら、Live上に表示される画面の指示に従い、LedgerデバイスからUSBケーブルを外します。

6.Ledgerデバイスの左ボタンを押しながらUBSケーブルを再接続し、本体に「Bootloader」と表示されたら左ボタンを離します。

7.アップロードが実行されます。パソコン画面に「Firmware updated」と表示されたら完了です。

注意:処理には数分かかることがありますが、しばらくお待ちください。この段階では本体を取り外さないでください。

8.アップデート完了後は、Ledgerデバイスに必要なアプリをインストールしてください。

※ビットコインアプリは必ず一番最初にインストールしてください。

FAQ

更新がすすない

Ledger Liveを再起動して「Manager」を開きます。アップデートが再開されます。

「MCU firmware not genuine」と表示されたら

デバイスに再接続している時にリカバリモードで起動するには、右ボタンを押したままにします。

ダッシュボードでマネージャを開きます。更新をクリックして指示に従ってください。