トランザクションがオペレーションリスト内で長時間(数日ほど)保留になることがあります。
トランザクションが最初の承認を受けるまでの時間は、以下の条件によって異なります。

・取引に含まれるネットワーク手数料やガス(gas)の比率。

・現在、ブロックチェーンネットワーク内で保留中のトランザクションの負荷。

ネットワーク手数料取引の状況について詳しく知る。

トランザクションがドロップされるまで待つ

・ひたすら待ち続けます。数日かかることがあるとしても、取引は確認されるかもしれません。

・ほとんど起こることはないですが、トランザクションがネットワークからドロップ(消滅)されるまで待つこともできます。

・トランザクションがドロップされると、「Last operations」から消えます。

ネットワーク手数料を上げる

Bitcoinのような仮想通貨(暗号資産)の場合、取引を高速化するためにネットワーク手数料を上げることができます。


Ledger Liveアプリケーションは、取引の詳細を時系列順にログファイルに保存しています。
これらのログをエクスポートすると、トラブルシューティング(問題解決)に役立ちます。

キーボードショートカットを使う

⑴バグやクラッシュに遭遇した直後にキーボードで「”control” + E」を押してください。

⑵ログをPCのどこに保存するかを選択します。

⑶「Save」をクリックします。

設定からエクスポート

⑴右上の歯車マーク⚙>[Settings(設定)]をクリックしてください。

⑵「Help(ヘルプ)」タブをクリックしてください。

⑶[Save logs(ログの保存)]の右にある「Save(保存)」ボタンをクリックしてください。

⑷ログをPCのどこに保存するかを選択します。

⑸「Save(保存)」をクリックします。

Ledger Liveを改善するのに役立ちます

開発者がLedger Liveを改善しています。
アプリケーションに問題が発生したときは、カスタマーサポートにログをアップロードし送信してください。
開発者が問題を特定して解決するのに役立ちます。


残高や取引がLedger Liveアプリに正しく表示されない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。
キャッシュをクリアすることによって改善される場合があります。

キャッシュをクリアする

ポートフォリオのアカウントの取引は、ブロックチェーンネットワークからダウンロードされます。
このデータやキャッシュはPCに保存され、パスワードで暗号化されています。
キャッシュをクリアしてダウンロードしたデータを削除し、ネットワークとの再同期を強制します。

⑴右上の歯車マーク⚙>[Settings(設定)]をクリックしてください。

⑵「Help(ヘルプ)」タブをクリックしてください。

⑶キャッシュをクリアするには、項目「キャッシュを削除」の[Clear(削除)]ボタンをクリックします。

⑷説明を読んだ後に「Confirm(確認)」をクリックします。その後、アプリはダッシュボードに戻ります。

Ledger Liveが同期されると、残高は正しくなります。

それでも間違っている場合

・現在、Ethereum(イーサリアム)のスマートコントラクトは完全にはサポートされていません。
登録アドレスから送信されたETHは残高に追加されますが、[Last operations]リストには表示されません。

・このページの右手上にあるネットワークステータスインジケータを確認してください。
オレンジまたはレッドの場合は、ネットワークサービスが低下している可能性があります。
ここクリックすると、ステータスページの詳細が表示されます。


Ledgerデバイスを含むLedger Liveの操作で、下記のエラーコードが表示される可能性があります。

Something went wrong. Please replug your device.

Ledger device: Invalid parameter received (0x6b00).

日本語訳

問題が起こりました。Ledgerデバイスを接続し直してください。

Ledgerデバイス:無効なパラメータを受信しました(0x6b00)。​

次の方法でこのエラーメッセージを解決してください。

・Ledgerデバイスが最新のファームウェアバージョンであることを確認します。

・最新バージョンを実行させるため、Ledgerデバイスのアプリをアンインストール・再インストールします。
アプリをアンインストールしても、ブロックチェーンで保護されている仮想通貨(暗号資産)には影響しません。


接続されているLedgerハードウェアウォレットに、Ledgerライブで選択されているアカウントと一致する秘密鍵がないと、「Wrong device or passphrase(間違ったデバイスまたはパスフレーズ)」というエラーメッセージ が表示されます。これにはいくつかの原因が考えられます。

間違ったデバイス

アカウントが、接続されているLedgerウォレットに設定されているものとは異なる24ワードのリカバリーフレーズにリンクされる場合があります。
これは、誤ってLedgerウォレットをリセットし、既存のものを復元せずに新しいリカバリー・フレーズを書き留めたときに発生する可能性があります。

この場合は、Ledgerウォレットをリセットしてから、最初に設定した24ワードのリカバリーフレーズで復元する必要があります。

リセットはPINコードを3回間違えますとリセットされます。

*新たな24単語は使用しないようにご注意ください。

復元方法

復元後のLedgerLive設定方法

「Restore a Ledger device」 復元作業から行う場合を選択してください。


アカウントを追加する時に、仮想通貨(暗号資産)がリストに表示されていない場合はLedger Liveではサポートされていません。
仮想通貨(暗号資産)をどの外部ウォレットで管理すればいいかを確認するには、こちらをご参照ください。

Ledger Liveではどの資産がサポートされていますか?

サポートされている仮想通貨(暗号資産)のリストを参照してください。Ledger Liveの列にチェックマークが付いていると、Ledger Liveでアカウントが管理できるということです。
仮想通貨(暗号資産)がLedger Liveでサポートされていない場合は、[ その他の互換性のあるウォレット ]列に使用するアプリケーションへのリンクがあります。将来的には、より多くの仮想通貨(暗号資産)がLedger Liveに追加される予定です。

他のアプリを閉じる

外部ウォレットを使用するときは、他の全てのアプリケーションを必ず閉じてください。Ledger Liveがバックグラウンドで実行されている場合は、アプリが干渉する可能性があります。


アカウントを追加する時に、下記のエラーメッセージが表示される場合があります。「Something went wrong please reconnect your device, invalid channel(問題が発生しました。デバイスを再接続してください。無効なチャンネルです。)」

解決方法

⑴お使いのパソコンにインストールされているウォレットアプリやマイイーサウォレットなどのウェブアプリなど、Ledgerデバイスとの接続をする可能性がある全てのアプリケーションを閉じます。

⑵Ledger Liveを再起動し 、上部に青い通知バナーが表示されたら[ 更新 ]をクリックして、Ledger Liveの最新バージョンをインストールしてください。

⑶メインメニューの「Accounts」タブをクリックします。

⑷「アカウントを追加」ボタンをクリックします。

⑸指示に従ってアカウントを追加します。


Ledger Liveは、複数のLedgerデバイスで使用できます。
自分で複数のデバイスを使用することも、デバイスを所有する複数の人々とPCを共有することもできます。

複数のデバイスのアカウントを追加する

Ledgerデバイスは、24ワードのリカバリーフレーズに紐づけられたアカウントへのアクセスを提供します。

リカバリーフレーズが異なるデバイスの場合

異なるリカバリフレーズを使用して複数のデバイスを設定した場合、デバイスごとにそれぞれアカウントを管理します。

・最初のデバイスにリンクされているアカウントを追加してください。他のデバイスでも同様に設定してください。

・アカウントがどのデバイスに属しているかが分かるように、アカウントごとに名前を付けてください。ただし、ポートフォリオにアカウントを追加すると
複数アカウントの合計評価額が合算されてグラフに反映されます。

・送信または受信時に、選択したアカウントに属するデバイスを接続してください。

同じリカバリーフレーズを持つデバイスの場合

別のデバイスにも同じリカバリーフレーズを復元した場合、両方のデバイスで同じアカウントを管理します。
その場合、両方のハードウェア・ウォレットをLedger Liveに使用できます。
自由にアカウントを追加することや、片方のデバイスで取引を確かめて、もう片方のデバイスから署名することができます。

複数の人とPCを共有する場合

・ユーザーアカウントをユーザー人数分追加します。

・ハードウェアウォレットでLedger Liveを使用するときには、自身のユーザーアカウントのLedger Liveにログインすることで使用できます。


Ledgerは、購入や取引自体に関与はしません。
仮想通貨(暗号資産)を購入または取引をするには、両替をする必要があります。

Ledger Liveから購入/両替する

・Ledger Liveのメニュー[暗号資産を購入]タブから使用するサービスをタップしてください。選択したサービスにアクセスできます。

両替サービスからハードウェアウォレットに送る

両替サービスで暗​​号資産を購入した後、ビットコインをLedgerハードウェアウォレットに送金します。

・Ledger Liveに受信アドレスをコピーしてください。

・両替サービスから受信アドレスに引き出します。具体的な手順については、選択したサービスを参照してください。


Ledger Liveアプリケーションには、ポートフォリオ内の仮想通貨(暗号資産)の価値が表示されます。
最初にアカウントの価値がBTCに変換さます。
その後、合計のBTC値が[Settings(設定)]で設定されている通貨に変換されます。

・資産の価値

Ledger Liveに表示される仮想通貨(暗号資産)の価値はさまざまな情報源から編集されたものです。
特定の取引の価値は、第三者によって決定されます。
Ledgerは、この情報の正確性や完全性、適時性、正確な変化について一切責任を負いません。

・通貨とレートプロバイダを選択する

表示する通貨と使用するレートプロバイダを選択してください。
利用可能な通貨は、取引所で十分な量のBitcoinの取引があります。

⑴右上の歯車マーク⚙>[Settings(設定)]> [General(一般)]をクリックしてください。

⑵「Countervalue(対価)」をタップして、リストから希望の通貨を選択してください。

⑶[Settings(設定)]> [Crypto assets]> [Rates]に移動し、各コインの「Rate provider(レートプロバイダ)」リストで使用するレートプロバイダを選択します。
※24時間ボリュームを持つレートサービスがデフォルトのレートプロバイダとして選択されます。